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2023年3月13日，客户刘力(化名)来到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司(以下简称“富德生命人寿赤峰中支”)申请保险理赔，并提交完整理赔资料。客户因目盲出险，经调查核实确认属于保险责任范围内，赤峰中支按照保险合同约定快速将20万元理赔金转入客户的账户，并豁免后续17期主险保费共计16.35万元。 2020年3月，刘力的妻子来到富德生命人寿赤峰中支为丈夫投保了《富德生命倍享健康重大疾病保险(基本部分)》(基本保险金额20万元)，年交保费9620元。 2022年5月，客户刘力无明显诱因出现双眼视物不清楚，视力突然下降等症状，因为没有疼痛等不适感，未去医院进行治疗，自己在家滴眼药水进行缓解。12月，客户视物不清症状加重，同时伴有头晕、偶有耳鸣、腰膝酸软等症状，于是去到医院进行详细的检查和诊治，双眼视神经损伤，最后不幸被确诊为目盲，医院为其进行中医治疗。在住院治疗期间，刘力的妻子想到自己为丈夫购买的保险保障，第一时间拨打了全国服务热线95535进行理赔报案咨询。 接到报案后，赤峰中支理赔人员第一时间与客户联系，通过电话送去安慰，同时积极主动的告知理赔所需资料。阶段性治疗结束出院后，客户在家属的陪同下到赤峰中支柜面正式申请保险理赔，并提交完整理赔资料。因前期已开展调查工作，经审核符合保险责任范围内，赤峰中支根据保险合同约定快速将20万元理赔金转入刘力的账户，并豁免后续17期主险保费共计163540元。 收到理赔款后，客户及家属对赤峰中支的高效理赔表示称赞和感谢，感叹理赔款的及时到账就像雪中送炭，自己年龄大了，治疗和恢复是个漫长的过程，现在可以安心治疗，同时也保障了家庭的经济生活水平，简直是整个家庭最大的支撑。 健康是人们最宝贵的财富，疾病无情，保险有爱。保险，是不同年龄段都应配置的保障，现如今，大多数老年人都想为自己购买一份保险，以此抵御风险，为自己和家庭提供安心保障。富德生命人寿真正做到老有所保、老有所依，为老年客户群体撑起风险的防护伞。 |
