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2020年1月初，客户徐宁(化名)来到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司(以下简称“富德生命人寿赤峰中支”)为自己投保了《富德生命长盈三号两全保险(万能型，2019版)》，趸交保费10万元。 2022年9月，徐宁无明显诱因出现腹痛，自己在家吃药，未进行系统治疗。11月，客户腹痛的症状愈加严重，难以忍受，随后去到赤峰市肿瘤医院进行详细诊治，经检查不幸被确诊为胰腺癌。病情发展的太快，12月，客户症状加重，最后因抢救无效身故。意外的突然来到，给整个家庭蒙上了一层乌云，再也见不到往日的温暖。 徐宁的女儿料理完母亲的身后事，拨打95535全国服务热线进行报案。接到报案后，赤峰中支迅速启动理赔程序，理赔人员通过电话为客户家属送去慰问，并协助客户家属准备理赔所需资料，同时开展事故前置调查工作。2023年2月24日，徐宁女儿准备好理赔资料向赤峰中支正式提出理赔申请，经调查核实，确认属于保险责任，赤峰中支依据保险合同约定快速将15.67万元理赔金转入其账户。收到理赔金后，客户家属打来电话表示，非常感激赤峰中支全程贴心的服务，并向赤峰中支理赔人员表达真诚的感谢。母亲突然离世，只剩自己与父亲相依为命，整个家庭再也回不到往日的温馨和幸福，但自己会带着母亲的爱，陪伴家人一直走下去。 胰腺癌是一种恶性程度很高，诊断和治疗都很困难的消化道恶性肿瘤，其早期无特异性症状，进展迅速，易被忽视，因此早期很难明确诊断。面对生活的考验，我们须尽早为自己和家人准备充足的保险保障，转移风险，以保证稳定的生活水平。 |
