7月14日,邮储银行呼伦贝尔市分行党委书记、行长杜兴深入胜利大街支行开展“行长值大堂”主题活动,与客户和员工面对面交流,了解客户需求,倾听员工心声。 在支行网点,杜兴行长详细询问客户业务需求,引导到窗口、自助设备上办理业务。与前来办业务的客户亲切交谈,向客户征集在厅堂服务、管理等方面的意见及建议,向客户介绍邮储银行理财产品,解答客户的疑问,获得客户的认可和好评。杜兴行长要求网点继续加强厅堂管理,改善客户体验,不断提升网点服务质量。
值大堂间隙,杜兴行长还向网点支行长和理财经理询问近期期交保险、基金的营销推进情况,了解掌握员工的思想动态和制约发展的难点。
邮储银行呼伦贝尔市分行将持续开展“行长值大堂”活动,市分行行长深入基层网点,及时了解客户难题,不断树立及巩固员工的客户服务意识,用实际行动践行国有大行的使命与担当,把邮储银行的优质服务送到千家万户。 |