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近年来，电信网络诈骗形式严峻，为保障客户信息和财产安全，邮储银行包头市分行通过多种形式对员工制度及典型案例的培训学习，提升员工风险防范意识。 近日，支行柜员在给三十多岁的李先生办业务时，李先生要求柜员核实其账户是否涉案，并询问了贷款问题。客户称自己贷款已经审批通过但是因为账户涉案了需要缴纳费用，现在需要转账。柜员听后，立即警觉起来，详细询问客户事情经过。客户说自己几天前收到了一条“邮储银行”的贷款链接短信，说自己信用良好，可以申请低利率的“无抵押”贷款。最近正好装修要用钱，于是抱着试一试的心态，点击链接进入注册登录了“正规网站”，授权登录并提供了银行账号等信息，没一会就收到贷款额度审批成功的短信，审批了20万元。点击提现时，又收到一条短信说自己绑定的银行卡号涉案了，贷款被冻结了，需要将贷款金额的10%转到一个认证账户，认证成功以后，认证费会原路返还，同时贷款也会按时发放。如果无法完成认证将会通知公安部门介入调查，客户看后十分慌张，于是到网点进行询问。在支行工作人员的耐心解释下，客户终于明白这是一个诈骗短信，立即注销了该网站的个人信息，对邮储银行的风险提示表示感谢。 工作中，邮储银行包头市分行常态化组织员工学习诈骗案例、反诈知识，提高识别能力和事件处理能力，充分发挥厅堂“第一道关口”作用，为客户提供用心、安全的金融服务。同时，支行持续加强防范电信网络诈骗宣传，不断提高公众安全防范意识，全力维护金融消费者合法权益。 |
