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做好金融消费者权益保护工作，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现，是推动金融高质量发展的必然要求，也是维护金融秩序、确保金融稳健运行的重要基础。金秋时节，工商银行内蒙古分行积极响应国家金融监督管理总局内蒙古监管局部署，全面开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，各级机构协调联动，多种形式组织宣传，切实推动金融消费者权益保护教育进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，助力打造共建共享、风清气正、公平有序的金融消费环境。 高标引领 全盘推动宣教 活动期间，内蒙古分行统筹部署宣传月相关事项，各级机构负责人亲抓亲办，全行干部员工深入参与“金融消费者权益保护教育宣传”活动，以更加积极主动的宣传发声、更加贴心细致的宣传引导、更加务实有效的服务改进，着力解决客户群众急难愁盼的金融问题，实现宣教工作全面开花，取得了积极成效。内蒙古分行行领导带头深入基层网点与客户进行互动交流，深入了解客户需求，广泛听取基层员工对教育宣传工作的意见建议，并向网点服务明星赠送花篮，鼓励网点员工向榜样学习，将消费者权益保护理念融入服务客户的每个动作、每个微笑，以饱满的热情展示工商银行优质服务面貌。各二级分行行长分别带头深入基层，紧密结合当前社会关注热点和我行业务实际，聚焦群众反映的热点、难点问题，着力办实事、解难事。各营业网点发挥宣传主阵地作用，因地制宜组织开展形式多样的专题讲座、有奖竞答、交互体验等金融知识普及活动，推动金融消费者权益保护宣传活动进一步走深走实走细。
阵地宣传 贴近民生需求 工商银行内蒙古分行依托自身网点多、辐射面广、客户群体大等优势，结合工行驿站、工银“乌兰牧骑”等自有品牌宣传渠道，着力围绕传播金融正能量、提高金融安全意识，树立价值投资理念、开展诚信文化建设、办好为民实事五大方面推进金融消费者权益保护宣传工作，将办人民满意的银行落于实处。活动期间，内蒙古分行全辖361家网点统一投放宣传视频及宣传文案，通过海报机、四联屏等多媒体设备循环播放视频宣传片。各网点厅堂醒目位置张贴活动海报、悬挂主题口号，在现场营造出浓郁热烈的活动氛围。每家网点至少配备一名金融宣教员，向到店客户进行宣传，活动期间，每个网点在非业务高峰期至少举办一场金融沙龙活动，邀请客户和周边群众共同参加，普及金融消费者金融知识。国庆假期，内蒙古分行在金融教育示范基地组织开展金融知识微沙龙活动、有奖竞答、交互体验等形式的金融知识普及活动，邀请当地主流媒体采访报道，进一步提升金融教育基地的示范效能。
横纵联合，突出宣教成效 活动期间，工商银行内蒙古分行深化金融宣传“一盘棋”理念，加强与监管部门、金融同业、企事业单位、主流媒体等机构的沟通协调，持续深化上下三级协同联动，充分发挥各自优势，形成教育宣传工作合力，持续提升活动质效。内蒙古分行积极参加国家金融监督管理总局内蒙古监管局及行业协会各项主题活动，兴安盟分行联合兴安盟公安局反诈中心开展反诈宣传，呼和浩特桥华支行联合内蒙古国际博览会开展金融宣传教育，得到了监管单位和广大客户群众的积极认可。
五进五出，营造良好金融环境 工商银行内蒙古分行以五进五出、“为民办实事”为纲领，集中开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈“五进入”活动，提出出厅堂、出办法、出产品、出政策、出成效等“五出”要求，围绕金融消费者日常生活涉及的服务场景和高频事项，多渠道、多形式普及基础金融知识、提示金融风险，树立金融为民、金融惠民、金融便民理念，全面营造安全稳定的金融环境。 深入农村，助推乡村振兴落地生根。工商银行内蒙古分行13家二级分行70余支“工银乌兰牧骑”小分队分别行动，依托流动银行车，深入农村、牧区，发放助农惠农贷款，将惠农政策与金融宣教有机结合，高效开展金融知识宣教活动。深入社区，为社区居民传递金融温度。工商银行内蒙古分行各级机构充分发挥宣传小分队优势，将流动银行车开进社区，贴近群众，开展流动式金融教育宣传，将金融安全知识送到群众身边，让金融服务温暖最需要的人群。深入校园，全面维护校园金融安全。深入大中小校园积极开展校园宣传教育活动，以生动活泼的宣传活动，宣传金融知识，维护校园消费安全环境。深入企业，树立金融风险防范意识。积极开展银企互动，围绕个人信息保护、征信安全、防范电信网络诈骗等新市民急需的金融知识加强普及宣传教育，帮助新市民提升金融风险辩识能力和防范意识。深入商圈，密织安全消费环境。走进大型商场等消费聚集地，以倡导理性消费理念，树立价值投资观念为主，向广大市民提示金融消费风险。
为民办实事，解决热点难点问题 活动期间，工商银行内蒙古分行各级机构，紧密结合当前社会关注重点，聚焦群众反映的热点、难点问题，深入基层，提供金融服务、匹配助农育牛金融政策，解决人民群众急难愁盼问题。锡林郭勒盟正蓝旗赛因胡都嘎苏木图古日格嘎查的照拉同志，大学毕业后毅然决然地选择回到家乡创业。成为嘎查委员会的委员后决定帮助牧民扩大养殖规模，实现共同富裕。内蒙古分行“工银乌兰牧骑”小分队在金融宣传教育活动中了解到他们需要资金支持，立即为其制定贷款方案，利用“兴农快贷”和“银担结合”解决了照拉以及嘎查牧民的融资难题，并向嘎查村农牧民宣传了金融知识与消费者权益保护相关政策。
今后，工商银行内蒙古分行将继续践行“以人民为中心”的服务使命，深入基层积极开展金融知识宣教活动，充分发挥网点的宣传主阵地作用，因地制宜组织开展形式多样的专题讲座、有奖竞答、交互体验等金融知识普及活动，以金融担当护卫客户群众的金融安全，助力地方金融市场健康发展。 |
