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为切实推动党建工作与经营发展深度融合，秉着“有温度”的经营理念，邮储银行呼伦贝尔市分行持续开展“行长值大堂”主题活动。 10月30日，党委书记、行长杜兴深入光明街支行开展“行长值大堂”主题活动，与客户和员工面对面交流，了解客户需求，倾听员工心声。
活动期间，杜兴行长积极转变角色，认真履行大堂经理职责，全程佩戴党员徽章和胸牌，亲临柜台、厅堂，详细询问客户业务需求，询问对服务的意见和建议，切身体会金融消费者在业务办理中存在的痛点难点，提升服务准度。针对老年客户，亲切地与之沟通，指引他们使用手机银行，详细讲解使用过程认真听取客户的意见建议，为客户讲解金融知识。热情、专业、高效的服务给在场的客户留下了深刻的印象。杜兴行长要求网点继续加强厅堂管理，改善客户体验，不断提升网点服务质量。
值大堂间隙，杜兴行长认真巡视厅堂情况，仔细查看厅堂设备，安防设施及仓库安全等情况。与一线员工进行谈心谈话，了解员工所思所想、所急所盼，在不断发现问题中解决问题，通过聆听基层声音、解决基层问题，让员工切实感受到了组织的温暖和关爱。
杜兴行长还和网点负责人对近期重点业务发展情况进行了深度交谈，了解当前网点存在的困难问题，并于现场将相关问题落实到具体答复人，部分问题在当场就得到解决处理。并着重对支行恢复开办三农业务的进度，人员及设备到位情况进行了了解，强调三农业务对支行2024年收入贡献的重要性，要求支行在发展业务的同时，严守风险底线及道德底线，并结合支行信用卡发展较好的特点，在外拓及驻点过程中做好营销三农业务宣传工作。
邮储银行呼伦贝尔市分行将持续开展“行长值大堂”活动，深入推动“我为群众办实事”，持续践行“客户为中心”服务理念，让邮储银行“普之城乡、惠之于民”的服务理念更加深入人心，不断彰显邮储银行有担当、有韧性、有温度的国有大行形象。 |
