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打造“安愉人生”特色品牌、设立“兴公益”惠民驿站、改造社区支行硬件设施……兴业银行呼和浩特分行，持续升级“适老化”服务,为老年客户群体提供真正有温度的金融服务。 打造适老服务场景。该行丰富各营业网点的适老金融服务内容，推动网点特色化适老设计，不断完善适老金融服务设施，有效提升网点基础设施的适老服务水平。在网点入口设置无障碍坡道并配备拐杖、轮椅，方便行动不便的老年人进出;在网点厅堂配备不同度数的老花镜及放大镜，解决老年人视力障碍问题;在厅堂等候区设置爱心座椅，为老年客户提供人性化的便利服务;在“兴公益-惠民驿站”配备急救药箱、血压仪等应急设施，为老年人提供安全保护。 布局适老金融产品。长期以来,兴业银行始终打造“有温度的银行”,为每一位老年客户带来最细致入微的服务。为了更好地关爱与服务中老年人,兴业银行于2012年率先在国内推出养老金融专属服务方案--“安愉人生”，以全面搭建养老金融服务平台为出发点，建立养老金融产品、老年客户权益两套体系，整合专属理财、信用贷款、便利结算、增值服务四项服务内容。专属理财方面，发行与老年客户风险承受能力及预期收益率匹配度更高的 “安愉人生”专享理财产品;针对老年客户发行专属银行卡，享受专属产品、提供便利结算的载体，同时提供存款安全保障、网点优先服务及应急取款等专项服务。在深入了解和把握老年客群服务需求的基础上，在全国范围成立了“安愉人生”俱乐部，联合养老机构、保险公司、医疗机构、法律服务等合作单位，合作开发并创新提供养老机构推荐、医疗保健、人身意外及家庭财产保险、法律顾问、休闲娱乐等多项专属服务。 践行适老金融责任。在全民数字化的今天,当老年人“步履蹒跚”跨越“数字鸿沟”,“举步艰难”才赶上时代的潮流,却还有一只“拦路虎”——电信诈骗,横亘在老年群体与时俱进的大道上。为更好地保护老年人的权益,针对老年群体容易遭遇各类网络诈骗、防范意识不高的情况,兴业银行呼和浩特分行40余家营业网点，结合实际特色，灵活开展多层次、多方位、多场景的反诈宣传活动，持续优化和完善“线上+线下”“集中性+阵地化”的反诈宣传网格，例如在网点摆放宣传资料和宣传海报、播放宣教视频，采用面对面、以案说险的方式为办理业务的客户普及反诈知识和法律法规常识，揭秘花样骗术,并持续走进社区向老年人开展反诈、消费者保护宣传。 好银行，助生活更美好。兴业银行呼和浩特分行将始终坚持金融为民宗旨，着力打造“有温度的银行”，持续践行“尊老、爱老、敬老”理念，不断拓宽普惠金融服务的广度和深度。 |
