近期,记者走进招商银行呼和浩特分行营业部,发现在厅堂设置了“读书角”,书架上多放置绘本等儿童读物,前来办理业务的客户,可以在等候时间翻看书本,客户体验度较好。 据招行工作人员介绍,招商银行呼和浩特分行营业部致力于亲子教育及阅读习惯的培养,打造了招行读书角,在银行网点厅堂摆放书架,为不同年龄段的小朋友提供多种多样的绘本,让前来办理业务的客户可以在等候时间与孩子共度一个轻松愉快的时光。 此次读书角的设立是招行呼和浩特分行营业部在收录客户反馈时,发现的服务创新。未来,该支行还将继续倾听客户心声,以客户为中心,做好厅堂增值服务,提升专业能力,让前来办理业务的客户都能体会到便利金融生活。 |