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近日，招商银行新华广场支行以客户为中心，优化开户流程，为客户提供更佳好的服务体验。 记者前往该支行办理银行卡时，被大堂经理引领至理财经理处办理开户业务，理财经理在详细了解了办卡需求、个人风险承受能力及个人资产状况后，为客户提供了相适应的招行产品和服务。据招行工作人员介绍，新华广场支行开户流程优化后，客户可以第一时间获取适合自身的产品信息，理财经理的专业化服务也让客户体验度上升。 据悉，为了验证开户流程优化的可行性，招商银行新华广场支行通过客户体验模拟、调研同业机构等方式推敲各个流程，使得厅堂各人员间的工作衔接保持了流畅，同时保证了客户体验度，突出了招行财富管理的优势。 |
