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“你的微笑听得见”这不是一句歌词也不是时下流行的抖音广告语，而是长安金座支行开展的最美厅堂之“你的微笑听得见”的微笑服务。 在长安金座支行的厅堂，客户不仅仅看得见招商银行智能化的专业设备和整洁舒适的环境，还有一道美丽的风景线——每一位员工的微笑。微笑虽简单，但是其效果确是最好的，这里的微笑不仅看得见，还可以听得见，如花一样美，似歌一样愉悦。 “微笑服务”吸引了大量的顾客选择到支行办理各种业务，市民王彩霞说道：“来到招行办业务，不仅流程方便快捷，心理上更受到很好的尊重，特别是这种微笑服务，让我们高兴而来，满意而归。”据了解，长安金座支行今年以来始终坚持以客户为中心，坚持用微笑服务每一位客户，通过加强微笑服务，让顾客的体验度和满意度大大增加。同时，通过微笑对话、微笑沟通等方式，广大顾客群的需求也被更多地收集起来，便于支行更好更准确的为顾客提供满意的个性化服务。 |
