近年来,招商银行一直以客户为中心,围绕客户办理金融业务的服务体验推出一系列金融服务改进举措。面对网点业务办理这一问题,招行在手机银行城市服务项下推出了线上营业厅服务,为客户办理金融业务提供了极大方便。 首先,线上网点推出的预约取号功能,为客户节省了前去营业厅等候业务办理耗费的时间,即客户可以根据自己时间安排情况,提前取号,等到达网点时可以更快在柜台上完成业务的办理。此外,招行还推出线上填单服务,客户在办理开户、转账、修改个人资料等业务时,可以先在手机银行上填写相关信息,再到营业厅办理身份核验等流程,即可完成业务的办理。 |