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在创新科技引领未来的经济背景下，招商银行精准锁定以人工智能、区块链、大数据、云计算为代表的新技术，推出了可视柜台、手机银行APP7.0、摩羯智投以及云按揭等一系列智能产品，全新定位了客户心中的银行服务。 近年来，招商银行陆续在全国超过2000家24小时自助银行配置了可视柜台。该产品通过将远程渠道和可视柜面服务相结合，为客户们带来了便捷生动的自助服务。此外，近期招行首创推出的PAD版可视柜台通过将4G网络接入业务系统，还能将可视柜台带到企业、客户家里，使其成为“移动的柜台”、“客户身边的柜台”，真正实现了足不出户办理业务。 在平台建设上，招商银行着重发力手机银行APP，坚持以智能化、融合服务、金融自场景为核心理念，集合摩羯智投、收支记录、收益报告和生物识别四大金融科技功能，开创了银行业“线上＋线下”、“人＋机器”的融合服务新模式。 通过运用大数据以及机器学习算法，招商银行发布了国内首家智能投顾“摩羯智投”，开启了银行理财服务的新阶段。摩羯智投通过人工智能技术中的机器学习算法，依托招行庞大的客户和产品数据进行测算来帮助投资者进行决策，构建优化基金理财组合。通过对招行现有的数据资料，进行有机整合加以精准计算，最终得出适合投资者的最优风险收益曲线。 在住房按揭服务上，招商银行创新推出了“云按揭”。该产品通过综合运用Fintech技术，实现了5分种预审、20分钟报件、24小时审结，极大地提升了工作效率，显著改善购房者与开发商的服务体验，在国际权威财经杂志《亚洲银行家》（The Asian Banker）主办的“2017年度国际零售金融服务卓越大奖”评选中收获亚太区“年度最佳按揭与住房贷款产品”。 |
