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为保障金融标准的应用，同时为推动厅堂相关服务质量和水平的提升，近日，招商银行东方文苑支行在厅堂及周边开展了“普及金融标准 提升服务质量”为题的金融知识宣传教育活动。 活动期间，支行在营业厅张贴宣传海报，厅堂服务人员身批绶带，手持宣传折页，一对一、面对面的对客户进行讲解及宣传，让客户更加详细的了解金融标准知识。同时，厅堂主管每日通过晨夕会对所辖服务人员进行培训，认真学习金融标准知识，确保每位厅堂服务人员和员工熟悉国标规定的网点服务各项基本要求，支行已将该项工作纳入日常服务行为中，结合实际制定了实施的具体措施，同时按照网点标准进行自评估，切实提升支行整体服务水平。 优质服务是金融行业的立行之本，是维护金融业良好社会形象的基础，故加强金融标准的实施及宣传，切实提高银行服务水平，才能够获得更好的口碑和声誉。今后，招行东方文苑支行会继续积极响应人民银行及分行号召，开展各类金融知识宣传教育活动，努力打造更好的服务形象。 |
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