|
近期，招商银行呼和浩特分行辖内机构针对客户常提出的手机银行功能项相关的问题，推出了5分钟小课堂，向客户详细介绍手机银行在日常生活、理财、移动支付方面的金融知识，提升客户体验。 首先，针对新开卡客户，小课堂首先介绍了手机银行基本功能项转账、查询余额的流程，接下来重点向客户介绍了新户开户权益和手机银行的生活缴费功能和“两票”功能，讲解时工作人员配以实际操作，将流程真实展现于客户眼前，更好地帮助客户了解到手机银行各个板块功能。 针对非首次开卡客户，招行工作人员推出主题小课堂，每期课堂的主题内容均不同，分别将以理财、云缴费、信用贷款等为主题，深入讲解相关业务知识，让大家全面深入的了解到招行零售金融带来的便利生活。 此外，招行各经营机构还将小课堂带到大学校园、代发企业、社区等地，让更多客户知晓手机银行的各项功能，为客户提供最佳客户体验。 |
