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为进一步发挥“行风热线”节目在政府和群众之间的桥梁纽带作用，提升各部门单位行政效能和服务水平，推进全旗党风政风行风建设，阿左旗政府纠风办积极安排部署各部门单位做好“行风热线”相关工作，搭好倾听民声纾解民困桥。 高度重视行风热线工作，明确各部门单位主要负责人是行风政风建设的第一责任人。根据《阿盟行署纠风办、阿拉善广播电视台2017年“行风热线”节目制作播出实施方案》，制作出《2017年阿左旗各部门单位座客“行风热线”节目制作播出时间安排表》，要求各部门单位严格按照时间，制定参加节目方案，安排好部门单位主要负责人及分管领导和相关科室负责人共同参与座客“行风热线”节目。 依居民群众所需准备节目内容，让“行风热线”真正成为倾听民声、纾解民困的爱民热线。精心准备座客内容，确保节目质量。座客“行风热线”节目前，各部门单位主动与“行风热线”节目策划组联系沟通，围绕盟委、行署及旗委政府中心工作，结合工作实际，广泛宣传各项法律法规和惠民政策，提前5个工作日将直播节目内容分别报盟行署纠风办、“行风热线”节目策划组、旗政府纠风办审核把关。 对群众的咨询、投诉实行首问负责制，确保件件有落实事事有回音。座客部门单位及时了解“行风热线”节目中反映的相关问题，并做好回复反馈，积极配合节目组做好行风热线微信、微网站、APP平台建设，积极回复《阿拉善行风热线》微信群当中群众反映的问题。对群众咨询、投诉问题要坚持有诉必理、有询必答、有查必果，当场能解答的当场解答；当场不能解答的作出答复承诺，一般问题当天进行回复反馈；比较复杂的问题，5个工作日内调查处理并回复反馈；情况特别复杂的可适当延长办理期限，但延长期限不超过10个工作日；受客观条件限制暂时解决不了的复杂问题，作出答复承诺或向群众说明情况，取得群众理解；对于一些不符合法规政策的问题，要做好宣传、解释工作，保证群众提出的问题能够及时解决。 |
