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近日，《内蒙古自治区快递业信用体系建设工作方案》（简称《方案》）印发，启动快递业信用体系建设工作，失信快递企业、人员将被列入“黑名单”，不仅可警示快递企业，更便于消费者作出更好的选择。 近年来，内蒙古自治区快递市场在不断迸发活力的同时，也存在如快件丢失、损毁、客户信息泄露等问题。今年上半年，自治区邮政管理局通过12305邮政行业消费者申诉电话和申诉网站，共受理申诉5444件，涉及18家快递企业，主要集中在投递服务、延误和丢失短少等方面。解决这些痛点，是很多消费者的期待。 按照《方案》，内蒙古自治区各盟市邮政管理局将按照“一企一档”“一人一档”的原则，充分利用日常检查、行政执法、消费者申诉、媒体曝光等途径获取信用信息，建立经营快递业务的企业和从业人员信用档案。由邮政管理部门、快递协会、快递企业和相关专家代表等组成快递行业信用评定委员会，参考企业和从业者在服务、管理、安全等多方面的信用记录，在80分的“基础分”上实行“加减分”，开展信用评定，得分低于40分或出现“失信确定”情况，将被列为失信企业（个人），即“黑名单”。 |
