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由中国交通运输部组织全国城市客运标准化技术委员会制定、经国家标准委员会审核通过三个国家标准将自2014年4月1日起实施。 这三个城市轨道交通及出租车国家标准为：《城市轨道交通试运营基本条件》、《城市轨道交通运营管理规范》、《出租汽车运营服务规范》。 记者21日从中国交通运输部获悉，关于城市轨道交通的两个“国标”是首次制定并发布，《出租汽车运营服务规范》是对原“国标”进行修订后重新发布。 《城市轨道交通试运营基本条件》重点内容是，规定了城市轨道交通开通载客试运营前各项运行指标、设备情况、人员条件等方面需要达到的基本要求，是严把载客运营安全的最后一道关口。 《城市轨道交通运营管理规范》是中国各地城市轨道交通运营管理的技术指南，为规范服务行为、开展安全评估、加强行业监管的重要依据。 《出租汽车运营服务规范》突出了优质服务的理念，细化了服务流程、服务标准，体现了三个特点：一是规范了出租汽车驾驶员各项服务化服务；二是全过程服务，做到让乘客满意，体现人性化服务理念；三是强化安全管理。 交通运输部新闻发言人梁晓安表示，城市轨道交通和出租车已经成为市民出行的重要方式，提高城市客运行业安全保障和服务能力，是政府主管部门和相关企业的共同责任。 梁晓安说，下一步，交通运输部将组织开展三项新国标的宣传贯彻培训工作，推动交通运输管理部门和企业准确理解、把握国家标准，认真贯彻实施，不断提升城市客运行业的整体服务水平，保障国人安全便捷出行。(财经专线) |
