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3月24日，家住西安市雁塔区的毕女士收到了一个包裹。正当她准备像往常一样，用笔涂去快递单上的收件人姓名和电话时，却发现包裹上用“毕**”代替了自己的姓名，电话号码也隐去了中间4位。 她收到的是菜鸟网络联合物流企业新推出的隐私面单，目前落地配送公司黄马甲正在中国西北地区试点，新疆、青海、甘肃、陕西、宁夏等地的消费者将率先收到个人信息加密处理后的包裹。 无需电话、姓名，快递小哥通过APP联系收件人 快递单上没有真实姓名和电话等信息，对消费者来说是保护隐私的好事，但会不会耽误快递小哥联系客人呢？ “不会的。消费者的电话、姓名等信息被加密处理后，快递小哥可以通过APP联系到收件人。” 据菜鸟网络安全部高级专家周磊介绍，菜鸟网络向物流企业提供了一款名叫众配宝的APP，配送员能在软件中用一键拨打的方式联系消费者，无需再人工输入手机号码。黄马甲末端配送员已大规模使用该移动APP。 黄马甲运营总监王增强表示，这不仅保证了其它人再也没法从快递面单上窃取消费者隐私，也帮助快递员大大提了升沟通效率。 随着“三通一达”等各大快递物流企业相继上市,快递行业在信息安全领域的刚需正日渐增长。以落地配公司黄马甲为例，对于可能掌握消费者信息的岗位，入职都需签订保密协议，且时常培训，严防信息泄露。 目前，隐私面单上暂时保留着一些地址信息，主要用于帮助快递员核对包裹。周磊表示，未来菜鸟会不断加信息脱敏力度，以后包裹上的消费者相关信息会越来越少。 “隐私面单应该成为行业的标准。”天猫MOMO潮流女装仓储经理许先生告诉记者，从提升消费者体验的角度，也愿意使用更安全的隐私面单，跟客服沟通的时候也可其放心购买。他认为，有一些销售隐私的产品的商家和购买隐私商品的消费者，对这类面单的需求会更大。 用户再也不用涂改撕毁快递面单 网购已经成为泄露用户个人信息的重灾区。在国家工商总局出台的《网络交易管理办法》中，就重点强调网络商品经营者、有关服务经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止信息泄露、丢失。 目前，各电商平台基本严格落实了用户信息保护制度，但消费者的信息还是不断被泄露，主要问题就出在快递环节。 快递运输的链路很长，贴有消费者真实信息的包裹从收件到运输、到派件，层层经手后才能抵达用户手中，每一个环节都存在信息泄露的风险。 尤其是过去电子面单没有普及，很多快递网点需要保存一联消费者的面单作为凭据。这些信息一旦被不法分子掌握，将对用户造成很大隐患。此前，曾有媒体报道上海一家快递公司的两名员工就以每条0.7元的价格出售了近万名客户快递单上的信息，非法牟利6000余元。 为了保护收件人信息，很多地区邮政管理部门会定期召集企业集中销毁快递面单。网上也随处可见防面单信息泄露教程，包括用剪刀裁剪、用修正液覆盖、用花露水稀释字体等。这些事后的措施很可能是白费功夫，因为消费者信息很可能在包裹到手之前就已经满世界流传了。 “隐私面单加密了个人信息，其他人就算看到面单也无法得知消费者真实姓名和手机号，可从源头避免保护消费者隐私，避免信息在快递运输过程中被人线下窃取。”周磊表示，菜鸟网络将联合国内主流物流企业逐步淘汰能暴露消费者信息的面单，隐私面单将成为快递行业标配。 未来，菜鸟隐私面单还将启用更安全的物流云做支持，它能够有效抵挡外部攻击，还能锁住数据不外泄，保障每一环节数据都在加密状态下进行，将从根本上杜绝消费者隐私泄露问题。 |
