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记者昨日从自治区人力资源和社会保障厅了解到，今年，我区将加快推进公共服务标准化建设，大力推广经办服务综合柜员制，实现“一窗受理”“一网通办”，今年能够网上办理的公共服务事项要全部实现网上办理，加快形成线上办事为主、实体办事为辅、自助办事为补的经办服务新格局，基本实现群众办事“不用跑”、无谓证明材料“不用交”、重复表格信息“不用填”，努力为群众提供高效便捷的服务。 据了解，今年，全区人社系统将以推进人社系统行风建设为重点，努力打造优质高效的人社服务。主要措施包括：围绕“减环节、减材料、减时限”和“优手段、优流程、优服务”，全面梳理人社部门公共服务事项，编制公布服务事项目录清单和办事指南，为企业和群众办事提供清晰指引；要强化基层公共服务平台建设，加大服务场所、服务设施投入力度，建立布局合理、高效便捷的公共服务网络；加强经办服务人员教育培训，积极开展业务技能练兵比武，加大“人社服务标兵”主题宣传力度，提高经办服务能力和水平；加大窗口单位作风常态化监督检查力度，开通“12333”等投诉举报平台，做好明查暗访、投诉受理等问题的整改，对发现的问题要实名通报、追责问责；用信息化统领各项公共服务，围绕推进“互联网+人社”行动计划，加快推进“金保工程”二期建设，完善信息系统功能，拓展电子社保卡应用范围，逐步实现就业社保、人事人才、劳动关系的业务协同和信息共享，努力实现服务对象、服务网络、服务功能全覆盖，推行“一网通办”，实现“网上办”“移动办”，推动人社公共服务向数字化转型。 |
