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杭州市首个旅游纠纷巡回法庭近日成立，为旅游纠纷化解提供司法保障。 记者采访获悉，该巡回法庭主要针对人民调解、行政调解未达成协议的小额旅游纠纷案件，按照快立、快调、快审、快结的方式，由各人民法院安排人员来巡回审判点依法审理。 业内人士表示，以前法院、司法行政部门和旅游部门由于信息不对称，业务不衔接，很多旅游纠纷不了了之。近期成立的杭州市旅游纠纷巡回法庭、杭州市旅游纠纷人民调解委员会，将为三个部门跨领域合作提供平台，从而加强人民调解、行政调解、司法调解的有效衔接。 旅游纠纷巡回法庭设立在杭州市旅游执法支队（市旅游质量监督管理所），今后主城区范围内的旅游纠纷案件可以在审判点公开开庭审理。此外，杭州市中级人民法院还设立“旅游纠纷审判工作指导小组”，加强对全市范围内各旅游纠纷处理机构的业务指导。 近年来，杭州吸引了越来越多中外游客，但旅游投诉纠纷也有所增加。据杭州市旅游质量监督管理所统计，其一年受理的旅游纠纷达1000多件。 |
